工業(yè)冷凍機(jī)在工業(yè)生產(chǎn)中應(yīng)用極其廣泛，在很多生產(chǎn)環(huán)節(jié)中都是必不可少的核心工業(yè)設(shè)備。每一臺設(shè)備的價格都會受到很多因素影響，這其中就包括設(shè)備的質(zhì)量、品牌、核心技術(shù)等等。這些影響因素往往會讓購買者摸不著頭腦，甚至不知道如何去購買。對于這樣的客戶，大品牌和負(fù)責(zé)任的冷水機(jī)廠都會提供較為完善的服務(wù)。
售前服務(wù)：當(dāng)購買者有購買意愿之后，冷水機(jī)廠的專業(yè)人士就會根據(jù)購買者的需求來進(jìn)行產(chǎn)品的推薦和分析。沒有最好的工業(yè)設(shè)備，只有最合適的工業(yè)設(shè)備，正是這個道理，專業(yè)人士的推薦能夠讓購買者買到最具性價比的設(shè)備。一般來說，工業(yè)冷凍機(jī)的購買者都是工廠或者企業(yè)的采購，對于設(shè)備性能數(shù)據(jù)并不是非常清楚。因此，冷水機(jī)廠一般都會提供最為詳細(xì)的設(shè)備數(shù)據(jù)說明和設(shè)計規(guī)劃圖紙來提供購買者作為參考，整個售前過程絕不會存在強(qiáng)買強(qiáng)賣的情況，而且購買者都是處于主導(dǎo)地位，一切都以購買者的意愿為主。
售后服務(wù)：當(dāng)工業(yè)冷凍機(jī)銷售給客戶之后，絕大多數(shù)的冷水機(jī)廠都會不再關(guān)注客戶的使用情況。即便設(shè)備在使用過程中出現(xiàn)任何問題，也沒有辦法做到售前服務(wù)那么熱情。實際上，這樣的銷售廠家在市場中非常常見，但是絕對不是一個好的現(xiàn)象。負(fù)責(zé)任的廠家會及時和客戶進(jìn)行溝通和反饋，知悉設(shè)備使用過程中是否存在問題或者疑惑。此外，對于設(shè)備硬件的售后保障也是重要的環(huán)節(jié)。如果在保用期之內(nèi)設(shè)備硬件出現(xiàn)問題，都會進(jìn)行無條件的更換和維修。更重要的是，當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障需要維修的時候，負(fù)責(zé)任的廠家也會在短時間內(nèi)及時響應(yīng)，避免因設(shè)備故障而產(chǎn)生更多的物質(zhì)損失。
不管是售前服務(wù)還是售后服務(wù)，這些都是購買者所應(yīng)享受到的服務(wù)。當(dāng)然，前提是在于購買者能夠在正規(guī)的冷水機(jī)廠購買工業(yè)冷凍機(jī)，如果通過非正規(guī)渠道購買，產(chǎn)品出現(xiàn)問題之后是享受不到任何售后服務(wù)的。工業(yè)設(shè)備和日用產(chǎn)品存在很大的區(qū)別，凡是購買的工業(yè)設(shè)備出現(xiàn)問題，每一次的維修或者維護(hù)都需要花費(fèi)很多錢，甚至有的時候一個零件就價值成百上千。因此通過正規(guī)的渠道來進(jìn)行購買，才能夠享受到最為全面和最為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
